じっちゃんの名にかけて!

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【質問力】質問するときは5W1Hを意識する

何を質問していいのか分からないときは、5W1Hを活用する。

Quetion with 5W1H

What 

何が問題なのか (課題)?

どんな問題が起きているのか?

When

いつ起きたのか (時期)?

いつまでに作成や返事が必要なのか (期限)?

どのくらいその状況は続くのか?

Where

どの部署で起きているのか (場所)?

どのような場面で起きているのか (場面)?

Who

問題に関わっている人やチームは (対象)?

顧客は誰か?

相談する相手は?

Why

なぜその問題は起きているのか (原因)?

なぜそれを行う必要があるのか (動機)?

How

どうやって解決するのか (手段)?

いくらかかるのか (いくら)?

 

  • 国内とアメリカの医療制度の違いは何ですか?(What)

  • 製造コストの算出を行なっている部署はどこですか?(Who)

  • 製造コストを下げるためにはどこの部署との協議が必要でしょうか? (Where)

  • いつ頃からその問題は発生したのでしょうか?(When)

  • なぜ、現在の相場は低迷していると言われるのでしょうか?(Why)

  • どうすれば日本の製造コストを低くすることができるでしょうか?(How)

  • (Where) 〇〇工場で (Why) 〇〇機器の故障が発生しています。そのため、(When) 来月末の開発予算に (What) 〇〇の修理費として追加予算を計上する必要があります。(Who) 本件、まずはどなたにご連絡を差し上げればよろしいでしょうか。(How) 社内手続きの仕方を教えて頂けますと幸いです。